Technicien(ne) Services de la Maison Connectée

AlternanceFormation Continue

Métiers de l'électroménager, du multimédia et des équipements connectés

En alternance & en formation continue sur le
centre de Valenciennes. Titre certifié de niveau 4

Ce qu'il faut savoir sur le métier

Le métier

Le/la Technicien(ne) Services de la Maison Connectée réalise le raccordement au réseau télécom, assure l’installation de la box operateur et configure le réseau domestique du client. Il installe, paramètre, met en service les produits domotiques de l’habitat. Il réalise la maintenance des produits et systèmes connectés. Il intervient au domicile du client et assurer la relation clientèle.

Les compétences

Assurer une relation clientèle
● Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du
SAV et/ou d’une intervention à domicile (vente
complémentaire de produits, services, accessoires,…)
● Informer le client sur l’utilisation d’un produit, système
ou service non connecté ou connecté
● Réaliser un cahier des charges dans le cadre d’une
visite d’étude

Assurer le raccordement du logement du client à un
réseau de communication interne et/ou externe
● Réaliser la mise en œuvre d’une installation
individuelle de réception hertzienne, TNT ou satellite,
et en assurer la maintenance
● Réaliser un raccordement abonné télécom en cuivre
(analogique et xDSL) et en assurer la maintenance
● Réaliser un raccordement abonné télécom en fibre
optique en immeuble et assurer la maintenance
● Installer, configurer, mettre en service et assurer la
maintenance d’un réseau domestique (Ethernet, VDI,
CPL et Wifi)

Assurer l’installation, la mise en service et la maintenance
d’un produit et/ou système domotique résidentiel
● Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d’un
produit et/ou système informatique (Hardware, Software,
périphériques…)
● Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d’un
produit et/ou système connecté de confort (ouvrants,
éclairages, chauffage, gestion d’énergie…)
● Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d’un
produit et/ou système connecté de télésurveillance
(alarme, sécurité, maintien à domicile, santé…)
● Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d’un
produit et/ou système connecté multimédia (audiovisuel,
Home Cinéma, multiroom…)

Participer à la gestion de l’activité
● Identifier les acteurs de la profession et leur organisation
● Organiser son activité en clientèle (en entreprise ou à
domicile)
● Réaliser un devis ou une facture