TMME : Technicien(ne) de Maintenance Multimédia et Electrodomestique

Alternance

Métiers de l'eléctrodomestique, du multimédia et des équipements connectés

Titre PRF de niveau IV
En PRF sur les centres de Valenciennes et d'Amiens

Ce qu'il faut savoir sur le métier

Le métier

Le(la) Technicien(ne) de Maintenance en Multimédia et Electrodomestique, assure, en toute autonomie, l’installation, la mise en service et la maintenance des produits électrodomestiques (lave-linge, sèche-linge, four, réfrigérateur…), de l’image, du son et du multimédia.

Il(elle) intervient principalement au domicile du client, en atelier, voir à distance, avec le fort développement de la hotline.

Il(elle) exerce ses activités dans la limite des responsabilités qui lui son confiées et sous l’autorité d’un supérieur hiérarchique.

Les compétences

Assure la livraison et la mise en service des produits du son, de l’image, du multimédia et de l’électrodomestique

Contrôle la conformité des installations du client (eau, électricité, vidange, réception des signaux…)

Configure et paramètre les produits

Pose un diagnostic sur un produit en panne, identifie la cause et procède à la remise en état du produit ou de l’installation

Planifie sa charge de travail

Gère son stock de pièces détachées

Etablit un compte rendu d’intervention, réalise les devis et procède à la facturation

Fidélise sa clientèle

Assure la sécurité du client

Applique les consignes du constructeur

Assure la veille technologique

Réalise des ventes complémentaires (accessoires, produits, garanties…)

Conseil et assiste le client sur la bonne utilisation du produit

Utilise des outils informatiques (notamment ceux mis à disposition par les constructeurs)

Assure la relation technique et commerciale avec le client

Assure la livraison, l'installation, et une bonne relation client

Niveau et condition d’admission

CAP, BAC (ou niveau) et équivalent

Admission sur dossier, tests et entretien

Durée et organisation

2 ans en apprentissage, 2 jours/semaine en centre et 3 jours/semaine en entreprise

Validation à l’issue de la formation

Titre professionnel de niveau IV, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (équivalent BAC) ou Certificat de Compétences en cas de Validation partielle (CCP)

Ce titre est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience

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