Technicien(ne) d’Assistance en Informatique

Alternance

Métiers de l'informatique, des réseaux et des télécommunications

Titre RNCP de niveau IV / 3 blocs de compétences capitalisables
En Alternance sur le centre de Valenciennes

Ce qu'il faut savoir sur le métier

Le métier

L’agent d’intervention en Matériel Micro-Informatique assure l’installation, la mise en service et la maintenance (niveau 1) des matériels micro-informatiques, pour les particuliers ou pour les entreprises. Il (elle) assure aussi une assistance aux utilisateurs au 1er niveau.

Il (elle) intervient principalement au domicile du client, en entreprise ou en atelier. Il (elle) exerce ses activités dans la limite des responsabilités qui lui sont confiées et sous l’autorité d’un supérieur hiérarchique.

Les compétences
  • Assemble un système micro-informatique
  • Réalise l’installation logicielle d’un système micro-informatique
  • Adapte les différents éléments du système micro-informatique
  • Vérifie la conformité de l’environnement de l’installation du système micro-informatique
  • Assiste au 1er niveau l’utilisateur ou le client
  • Prend en compte l’environnement professionnel micro-informatique
  • Met en réseau un poste de travail micro-informatique
  • Diagnostique le problème d’un système micro-informatique
  • Intervient sur un système micro-informatique
  • Réalise un suivi d’intervention exploitable
  • Assure une relation technique et commerciale avec le client

Niveau et condition d’admission

CAP, BAC (ou niveau) et équivalents, toutes séries

Admission sur dossier, tests et entretien

Durée et organisation

1 an en alternance, 2 jours par semaine en centre et 3 jours en entreprise.

Validation à l’issue de la formation

Titre professionnel de niveau IV, enregistrer au Répertoire National des Certifications Professionnelles ou Certificat de Compétences en cas de Validation partielle (CCP)

Ce titre est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience

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