Technicien(ne) d’Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à Domicile

Formation Continue

Métiers de l'électroménager, du multimédia et des équipements connectés

LES MISSIONS

Vous effectuez l’installation, la mise en service, le diagnostic & la maintenance des produits électroménagers & écrans plats à domicile.


QUALITES REQUISES

Être curieux. Aimer la relation client. Avoir une appétence technique. Avoir le permis B serait un plus.


PREREQUIS

Maîtrise de la langue française orale et écrite.


 

APTITUDES & COMPETENCES ASSOCIEES EN LIEN AVEC LE REFERENTIEL DE LA FORMATION

Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile

  •       Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation   d’unappareil électroménager
  •      Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un appareil   électroménager
  •   Remettre en état les appareils électroménagers

Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile

  •   Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration   d’une installation audiovisuelle
  •   Dépanner les téléviseurs à écrans plats

MODALITES PEDAGOGIQUES/MOYENS/OUTILS UTILISES

  • Salle banalisée et laboratoire d’application muni de matériels électroménagers et multimédias
  • Outillage manuel
  • Salle bureautique avec PC
  • Ateliers électroménagers et multimédias

MODALITES D’EVALUATION

  • Évaluations formatives tout au long du cursus
  • Passage de 3 épreuves pratiques en cours de formation (présence obligatoire)
  • Réalisation d’un dossier professionnel (obligatoire)
  • Questionnaire numérique, mises en situations professionnelles hors jury et face au jury pour la validation finale et entretien final avec le jury

NIVEAU & CONDITIONS D’ADMISSION

 

  • Maîtrise de la française, orale & écrite

Admission sur dossier, tests et entretien

 


DUREE & ORGANISATION

 

Formation en 1 an à temps plein à Valenciennes (dans le cadre du programme régional de formation, 840h en centre et 140h de stage en entreprise).


VALIDATION A L’ISSUE DE LA FORMATION

 

  • Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)
  • Ce titre est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience
  • Cette formation est accessible au public handicapé
  • Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences

 


POURSUITE DE PARCOURS POSSIBLE

 

  • Titre certifié Technicien Services de la Maison Connectée (TSMC)
  • Titre certifié Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC)

 


INFORMATIONS

 

  • Délai d’accès : Jusqu’à 2 semaines avant démarrage de la formation et sous réserve d’un contrat signé avec une entreprise dans les 3 mois précédents la date de démarrage de la formation
  • Coût moyen de la formation à la charge de l’entreprise : 12054€

 


LES CHIFFRES

 

Taux de réussite des candidats présentés en 2021 avec validation totale : 77%

Taux de réussite des candidats présentés en 2021 avec validation totale ou partielle: 92%

Taux de retour à l’emploi 3 mois post-diplôme pour les candidats sortis en 2021 : 46%

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