Techniques de Négociation & d’Achat (H/F)
PÔLE REPARATION ET RECYCLAGE
Mention Spéciale
Centre de Valenciennes
CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LA FORMATION
La formation
Programme :
Les bases de la communication écrite et orale
Gérer la relation client
Animer un groupe
Prendre la parole en public
Structurer une vente
Comprendre la demande du client
Finaliser la vente
Fidéliser le client
Préparer la négociation
Définir une stratégie
Mettre en oeuvre une stratégie
Gérer les difficultés et les conflits
Conclure la négociation
Environnement B to B et B to C
Utilisation de tableaux de bord
Gestion et Maitrise de reporting
Notion de marge commerciale
Gestion de stocks
Techniques de Recherche
d’Emploi et Simulation d’entretiens
Les compétences
Mettre en pratique les techniques de communication écrite et orale en adaptant son savoir-être
Pratiquer les différentes étapes de la vente en tenant compte de son interlocuteur
Maîtriser les outils de reporting et d’activités
Appréhender et maîtriser les techniques de négociation (stratégie commerciale)
Niveau et conditions d’admission :
CAP Minimum
Admission sur dossier, tests et entretien
Durée et organisation de la formation :
Formation de 210h, 70H00 en centre et
140H00 de formation à Distance (FOAD)
Validation à l’issue de la formation :
Certificat de connaissances et de compétences