LES MISSIONS

APTITUDES & COMPETENCES ASSOCIEES EN LIEN AVEC LE REFERENTIEL DE LA FORMATION

Installer et déployer les machines clientes et les périphériques d’un parc informatique et numérique sous l’autorité de son responsable

• Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques et numériques de l’entreprise
• Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus…)
• Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques (ex : imprimantes, tablettes, smartphone, visio-conférence, etc.)
• Intégrer les appareils au réseau de l’entreprise
• Assurer le bon fonctionnement des appareils installés
• Permettre l’accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l’entreprise
• Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
• Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
• Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l’entreprise
• Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance (mise à jour et déploiement d’application, création en masse de comptes ou de dossiers…)
• Assurer la mise à jour d’un site Web et/ou d’un site Internet, extranet ou intranet

Assurer la maintenance du parc informatique, téléphonique et numérique de l’entreprise

• Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques
• Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l’outil d’inventaire de gestion du parc
• Gérer les stocks de remplacement des matériels défectueux et des consommables en intégrant une démarche développement durable
• Mettre en place et suivre les contrats de maintenance en relation avec les fournisseurs
• Appliquer la maintenance préventive des matériels (mises à jour, remplacement de matériels, sauvegardes…)

Assurer le support technique et accompagner les utilisateurs de l’entreprise dans l’utilisation des outils informatiques et numériques

• Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais
• Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires
• Accompagner et former les salariés dans l’utilisation des outils matériels et logiciels mis à leur disposition ou exigés dans l’exercice de leur activité

Participer à l’évolution du parc informatique et numérique

• Comprendre son environnement professionnel et l’impact dans son activité propre afin de pouvoir anticiper les évolutions techniques utiles
• Assurer une veille technologique sur les services et les produits innovants, pour les intégrer dans les propositions de solutions
•  Conseiller et préconiser l’acquisition de matériel informatique et numérique auprès de sa direction

MODALITES PEDAGOGIQUES/MOYENS/OUTILS UTILISE

• 1 poste informatique adapté à la formation par apprenant (Processeur i5 ou i7, 16 Go de RAM, 256 Go de SSD minimum) avec prise de contrôle à distance et supervision du formateur
• Matériels réseaux CISCO (switches, routeurs, points d’accès Wifi, pare-feu), serveurs IBM, HP ou Dell, équipements passifs de câblages, outillages
• Accès à la NetAcad de CISCO CCNA et logiciel Packet Tracer
• Alternance cours/travaux pratiques en présentiel ou sur Microsoft Teams, accès espace Cloud Computing

MODALITES D’EVALUATION

• Contrôle continu
• Présentation orale de projet en fin de module
• Soutenance face au jury à l’examen final