Conseiller(ère) Services en Equipements Connectés

Alternance

Métiers de l'eléctrodomestique, du multimédia et des équipements connectés

Titre RNCP de niveau IV
En alternance sur le centre de Valenciennes

Ce qu'il faut savoir sur le métier

Le métier

Le (la) Conseiller(ère) Services en Equipements Connectés assure la relation clientèle en présentiel ou à distance. Il (elle) accompagne et conseille le client, effectue des opérations de maintenance. Il (elle) participe à la gestion administrative, logistique et environnementale.

Les compétences

Prendre en charge un client, l’identifier et qualifier le type de sa demande en présentiel ou à distance

Analyser le besoin du client

Orienter le client vers une solution ad hoc

Prendre congé, suivre et fidéliser le client, et garantir une qualité de service

Accompagner et conseiller le client dans l’utilisation, la paramétrage et l’optimisation d’un produit et/ou système

Accompagner et conseiller le client dans l’utilisation d’un produit et/ou système

Réaliser un diagnostic technique relevant du niveau 1 de la maintenance

Effectuer une intervention de maintenance de niveau 1

Réaliser une vente adaptée au besoin du client

Participer à la gestion commerciale

Niveau et condition d’admission

BAC et équivalents, dans le domaine technique

Admission sur dossier, tests et entretien

Durée et organisation

1 an à temps plein, avec une organisation modulaire

Validation à l’issue de la formation

Titre professionnel de niveau IV, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles ou Certificat de Compétences en cas de Validation partielle (CCP)

Ce titre est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience

Les offres d'emploi associées à cette formation

Offre d'emploi

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Alternance - 1 an alternance - 2 jours/semaine en centre et 3 jours/semaine en entreprise - 35 H

Lille - (envoyer votre CV à : recrutement@actifcnt.com - 36 Rue de l'Abreuvoir - 59300 Valenciennes)

Missions Confiées : Réparation téléphonie mobile, tablette et console de…

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Apprentissage - 1 an alternance - 2 jours/semaine en centre et 3 jours/semaine en entreprise - 35 H

Bondues - (envoyer votre CV à : recrutement@actifcnt.com - 36 Rue de l'Abreuvoir 59300 Valenciennes)

Missions principales : Garantir la satisfaction client, proposition des différents…

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Apprentissage - 1 an alternance - 2 jours/semaine en centre et 3 jours/semaine en entreprise - 35 H

Valenciennes - (envoyer votre CV à : recrutement@actifcnt.com - 36 Rue de l'Abreuvoir 59300 Valenciennes)

Missions principales : Vente, dépannage téléphonie mobile Compétences de base…

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Valenciennes - (envoyer votre CV à : recrutement@actifcnt.com - 36 Rue de l'Abreuvoir 59300 Valenciennes)

Missions principales : Vente et dépannage en téléphonie mobile Compétences…

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Apprentissage - 1 an alternance - 2 jours/semaine en centre et 3 jours/semaine en entreprise - 35 H

Hellemmes - (envoyer votre CV à : recrutement@actifcnt.com - 36 Rue de l'Abreuvoir 59300 Valenciennes)

Missions principales : Mise en rayon, conseil client, gestion des…

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